Об отеле - Гостиница "Алем Плюс", пос. Боровое

Отель «Алем+» Расположен на берегу озера в одном из самых живописных и экологически чистых уголков курортной зоны Бурабай. Вы проведете отдых в окружении лесов, наслаждаясь теплой озерной водой и чистейшим воздухом. В нашем отеле есть все, что нужно для комфортного отдыха: - Собственная огороженная территория; - Парковка на территории отеля; - Видеонаблюдение для вашей безопасности; - Прямой выход на пляж; - Беседки и столики для отдыха на свежем воздухе; _ Детская игровая площадка; - Ресторан с вкуснейшими завтраками, обедами и ужинами; - Уютные, комфортабельные номера; - Услуги по глажению одежды; - Круглосуточная стойка регистрации; - Ежедневная уборка; - SPA и оздоровительный центр; - Бассейн; - Массаж; - Сауна; - Хамам; - Бесплатный Wi-Fi; - Бар, ресторан; - Детская игровая комната; - Доставка еды и напитков в номер. Здесь вы можете забронировать отдых по туру.

Условия проживания

Для получения номера или места в отеле, прибывший гость предъявляет администратору паспорт или заменяющий его документ, являющейся основанием на право размещения в отеле.
За проживание плата взимается исходя из расчетного часа заезда – 14:00 ч., выезд в 12:00ч.
В межсезонье разрешается поселение на 0,5 суток, при этом плата взимается в размере 70% от стоимости номера. При выезде раньше указанного срока возврат оплаченной суммы не производится.

В праздничные и выходные дни в летний период, заселение производится не менее чем на двое суток, при этом оплата взимается в полном объёме. В праздничные дни, летний период заселение на 0,5 суток без согласования с руководством не производится.

Если клиент решил продлить срок проживания в номере, то он должен сообщить об этом администратору и оплатить следующий срок минимум за 6 часов до окончания срока проживания. В случае если проживающий гость продлевает проживание на 0,5 суток, оплата взимается в размере 50% от стоимости номера. В случае не своевременного подтверждения, администратор вправе сдать номер зафиксированного с часа выезда.
Проживающие при уходе из номера обязаны: не оставлять открытыми водозаборные краны, закрыть окна, выключить свет, телевизор, сдать ключи от номера.
Проживающие должны бережно относится к имуществу и оборудованию отеля, соблюдать чистоту и порядок. Соблюдать правила пожарной безопасности, общественного порядка. Взрослые не должны оставлять детей без присмотра. В случае утраты или повреждения имущества отеля, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба, согласно «Перечня имущества» который находится у администратора отеля.
При выезде из отеля проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, а также сдать занимаемый им номер дежурному администратору.
За сохранность денег и ценных вещей, не сданных на хранение, администрация отеля ответственность не несет.
Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля и выдается по просьбе клиентов.

Регистрация заезда	14:00
Регистрация выезда	12:00
Отмена бронирования	Об отказе забронированных мест и номеров или изменения заявки по срокам пребывания, клиент должен сообщить администрации отеля не позднее, чем за 3 суток до размещения. В случае не заселения заказанного и оплаченного номера в срок, и при этом от клиента не поступил отказ, денежные средства клиенту не возвращаются. В случае, если отказ от клиента поступил в день заезда, с него будет удержана сумма равная 30 % от стоимости заказного номера. При заселении на 2 (двое) и более суток, в случае преждевременного выезда, клиент должен оповестить администратора не менее, чем за 6 часов до начала следующих суток проживания. При этом возврат производится за непрожитые сутки с удержанием 30%. В случае, когда предоставляется скидка, при выезде раньше указанного срока возврат оплаченной суммы не производится. В случае отказа от заселенного номера и времени пребывания в нем до 2 часов и более, с клиента удерживается сумма равная стоимости заказного номера.

Правила и условия

ПОЛОЖЕНИЕ

О порядке возврата денежных средств за бронирование номеров

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств за бронирование номеров (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом РК, Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и упорядочивает деятельность туристических объектов ТОО «Береке Бурабай» (далее – Объектов) в части возврата Заказчику денежных средств.

2. Условия и порядок возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется при наличии обстоятельств, предусмотренных Гражданским кодексом РК, Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», при условии возмещения Объекту фактических расходов, связанных с исполнением обязательств.

2.2. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется в случае невозможности оказания Объектом услуг по вине Заказчика.

2.3. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, которым была произведена оплата на основании следующих документов:

заявление(форма заявления прилагается);
паспорт;
документоб оплате;
реквизитыбанковской карты (при возврате денежных средств в безналичном порядке).

При необходимости администрация может потребовать предоставления дополнительных документов.

Заказчикпредоставляет заявление на возврат денежных средств менеджеру по продажам или дежурному администратору. Заявление визируется менеджером по продажам и руководителем либо лицом, его замещающим и передается в кассу (бухгалтерию) для возврата денежных средств наличными через кассу либо в безналичном порядке.

3. Сроки возврата денежных средств

3.1. Денежные средства за неиспользованную бронь за проживание возвращаются Заказчику в течение 10 календарных дней со дня предоставления полного комплекта документов.

4. Особенности возврата денежных средств

4.1. В случае досрочного выезда (до окончания срока действия проживания, приобретенной по акции), стоимость услуг пересчитывается по действующему прейскуранту цен без учета скидки по акции.

Приотказе от забронированных мест Объект имеет право взыскать 30% от внесенной суммы предоплаты.

4.3. Уважительной причиной являются болезнь, смерть близких родственников, несчастный случай, события или действия третьих лиц, результатом, которых является не заезд в срок, при этом доказательства уважительности причины своего досрочного выбытия должны быть предоставлены в письменном виде и подтвержденные документально.